Gdzie napisać?
Reklamację można przesłać na kontakt@krpbk.com lub pocztą: Lex Ledger Kancelaria Radcy Prawnego Bartosz Kałuski, NIP 6312618486, ul. Ignacego Daszyńskiego 68/6 (II piętro), 44-100 Gliwice. Można zgłosić zarówno problem z usługą prawną, jak i działaniem serwisu lub formularza.
Kontakt telefoniczny w sprawach zgłoszenia: +48 797 287 598.
Co podać?
Wskaż, jakiej usługi dotyczy zgłoszenie, opisz problem i oczekiwane rozwiązanie oraz podaj dane umożliwiające odpowiedź. Możesz załączyć potrzebne dowody. Nie wymagamy specjalnego formularza, numeru faktury ani prawniczego uzasadnienia.
Kiedy otrzymasz odpowiedź?
Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie określonym w art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli spór pozostanie nierozwiązany
Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i informacji o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów na stronie UOKiK. Udział w konkretnej procedurze zależy od jej właściwości i wymaganej zgody stron. Przekażemy wymagane prawem stanowisko co do udziału w postępowaniu pozasądowym. Zawsze pozostaje możliwość skierowania sprawy do sądu na zasadach ustawowych. Zasady odpowiedzialności i realizacji usług opisuje regulamin. Sprawy dotyczące wykonywania zawodu można kierować do OIRP w Opolu.